D: „Feuerwehr, Rettungsdienst, wo genau ist der Notfallort?“
München (D): 21. Dezember 2011 – „Feuerwehr, Rettungsdienst, wo genau ist der Notfallort?“ Mit diesen Worten meldet sich die Integrierte Leitstelle der Berufsfeuerwehr seit dem 01. Dezember 2011 bei einem Notruf.
Aufgrund des kontinuierlichen Qualitätsverbesserungsprozesses wurde die Einstiegsfrage bei der Notrufannahme geändert. Der Hintergrund dafür ist, die Notrufabfrage konsequenter und schneller durchzuführen.
Der Disponent leitet den Anrufer aktiv durch das Gespräch. Wesentliche Informationen werden somit zu Beginn des Gespräches erfasst. Die Integrierte Leitstelle möchte mit der Umstellung die Bearbeitungszeit der Notrufannahme verkürzen. Die Einsatzmittel sollen dadurch möglichst schnell an den Notfallort geführt werden.
